Uživatel sociální služby
Uživatel sociální služby je člověk, který danou sociální službu skutečně využívá – například klient pečovatelské služby, domova pro seniory nebo poradny. Je to označení pro příjemce pomoci, který má v rámci služby svá práva i povinnosti.
Jak vzniká
Uživatelem se člověk stane uzavřením smlouvy s poskytovatelem sociální služby poté, co se posoudí jeho situace a potřeby. Od tohoto okamžiku mu poskytovatel poskytuje sjednanou péči nebo podporu.
Koho se týká
Týká se seniorů, lidí se zdravotním postižením, lidí v nouzi a dalších, kteří čerpají některou ze sociálních služeb.
Jak ho uplatnit
Vyberte si vhodnou službu v registru poskytovatelů, domluvte si schůzku a uzavřete smlouvu, ve které si pohlídejte rozsah péče i cenu; na úhradu často pomůže příspěvek na péči. Jako uživatel máte právo na důstojné zacházení a můžete si stěžovat, pokud služba neodpovídá dohodě.
Časté chyby
Lidé nečtou pozorně smlouvu a přehlédnou rozsah a cenu služby; neznají svá práva uživatele; bojí se stěžovat na nekvalitní péči
Ověřte podle konkrétní situace a aktuálního znění předpisu.